1. 什么是银证业务？
“银证业务”业务是指在银行与券商联网的基础上，客户利用在银行（如：工商、交行、中行、农行等）网点开立的活期储蓄存款账户做为证券保证金账户，通过银行的委托系统（包括电话银行、网上银行、手机银行），或通过证券商的委托系统（电话委托、网上委托、客户呼叫中心、自助委托等）进行证券买卖的一种新型金融服务业务。

2. 银证业务和银证转帐的区别是什么？
银证业务与银证转帐二者并不一样，区别在于：
（1）业务内容不一样。“银证业务”业务可以提供包括证券买卖、认购新股、分红派息、查询和打印交割单等证券服务，而"银证转账"业务仅仅是把银行的资金转到证券公司或把证券公司的资金转到银行。
（2）“银证业务”投资者买卖股票时不须开立证券保证金账户，只要在银行开立活期储蓄账户即可，而“银证转账”业务投资者既须有在证券公司开立的证券保证金账户，还须有在银行的储蓄账户。

3. “银证业务”炒股与传统的营业部炒股有何区别？
l 临柜地点不同：“银证业务”客户是通过合作银行的营业网点来受理客户的开户等临柜业务。客户不需要到证券营业部的柜台处理以上业务。
·委托渠道不同：“银证业务”客户可通过拨打电话银行下单，也可通过广东证券网上交易系统下单。
·资金结算处不同：“银证业务”客户不需要在广东证券开立资金帐户，只须将钱存入银行的活期存折就可以炒股。

4. “银证业务”的安全性如何？
“银证业务”系统具有便捷、安全的特性。“银证业务”系统的数据在传输的过程中均采用严格的加密处理。并有安全识别措施。

5. 广东证券与哪些银行合作了推出了银证业务？
广东证券目前推出的银证业务有：
“广证-交行”八达通业务、“广证-工行”智富通业务、“广证-中行”银券通业务、“广证-农行”银证通业务。业务辐射范围覆盖广东省大部分城市和地区，详情可向当地的合作银行网点咨询。

6. 申请开办"银证业务"的客户须具备什么条件？
申请开办"银证业务"的客户必须是广东证券合作银行的储户（如：工商、交行），即在合作银行开有活期储蓄存款账户，同时还需开有上海证券交易所或深圳证券交易所的股东代码卡。

7. 如何申请开通银证业务？
客户需携带本人身份证及复印件、股东帐户卡及复印件、合作银行活期储蓄存折（储蓄卡），到就近合作银行的储蓄网点签定相关业务协议书即可申请开通银证业务。

8. 客户用于银证业务的活期储蓄存折丢失怎么办？
要及时向合作银行办理挂失，同时可申请更改对应于银证业务的活期储蓄存款帐号。申请更改活期储蓄存款帐户时，应出示本人身份证、更换的活期储蓄存折。

9. 客户忘记了银证业务交易密码怎么办？
客户可携带本人身份证、证券帐户卡和活期储蓄存折到银行原受理银证业务开户的储蓄网点申请重新设置交易密码。

10. 银证业务客户如何收看实时行情及证券信息？
客户可通过广东证券网上交易系统收，也可通过96210电话中心查询，或者通过电话银行进行查询。

11. 客户可否在其他证券营业部开户再开通银证业务？
可以，但上交所的股东帐户须在原交易营业部办理撤销指定后，才能开通银证业务。广东证券原有营业部的客户也不例外。

12. 银证业务客户怎样办理上海指定交易？
银证业务客户办理上海指定交易有两种方式：
·通过开户银行网点柜台办理。需携带本人身份证及复印件、股东卡及开户银行帐号。
·通过96210电话委托办理。方法是：拨打96210进入买入委托，下一笔委托单，买入代码“799999”，系统语音将自动提示“买入数量1股，买入价格1元，按03确认，58取消”，当您确认后，该笔指定交易的委托成功，并即时生效。您可以马上进行沪市股票的买卖委托，但查询帐户上的股票需要等到下一个交易日。

13. 银证业务客户如何设定和修改交易密码？
　　 客户在银行网点申请开通“银证业务”业务时，自动开通广东证券证网上交易功能和96210电话委托功能。
“银证业务”交易密码包括银行的交易密码、广东证券的交易密码。均由客户在办理开户业务时自行设定。银行交易密码为6位数，广东证券交易密码为6位，由数字0-9组成。上述密码请用户务必牢记，并定期更改密码(建议：至少一月一次)。

14. 银证业务的交易费用是多少？
广东证券银证业务客户佣金标准为交易金额的1.5‰。另外，客户须按照交易所的收费规定缴纳交易经手费和证券管理费等。

15. 银证业务客户如何领取分红派息？
上市公司所派发的红股将自动计入客户的股票户，红利将自动存入客户的活期储蓄存折帐户，配股可由客户自己操作，也可委托银行代理。

16. 银证业务客户如何参与深市新股市值配售？
为了方便广大银证业务客户参与深市新股市值配售，我公司将开展自动代理市值配售业务，具体操作如下：
·根据客户可配售市值参与每只新股配售；
·中签后根据客户留下的联系方法通知中签；
·缴款日自动为您缴款；
·若帐户上所需的认购资金不足，请于缴款日上午11：30前补足资金；否则视为自动放弃；
·若帐户上所需的认购资金足够，但客户想放弃认购的，请于缴款日上午10：00前致电96210或传真到020-83270846-72894进行放弃认购申报。
若客户不需要我公司代理市值配售，请与客户服务中心热线020-96210联系。