1. 96210是什么？可提供什么服务？
96210是广东证券客户服务中心热线电话。主要提供电话委托、人工咨询、语音信箱三大功能。人工服务有委托交易、信息咨询、信息定制、预约登记、专家答疑、投诉受理、电话会议、短信服务等。

2. 96210主要对哪些客户服务？
96210为广东证券所有交易客户服务。

3. 你们96210人工服务时间是什么？周六、周日上班吗？
现阶段96210人工坐席的工作时间是每交易日上午8：30-17：00。周六、周日和法定节假日不上班。

4. 96210是否可以24小时进行查询？
96210除了客户的资金情况及股票总市值情况需在开市时间查询外，其余的股票信息可以接受24小时的查询。但每交易日8：30前后约有10分钟的系统初始化时间，下午16：30开始约有1小时系统日结时间，这二个时间内不能进行查询，系统将会有提示。

5. 你们可以24小时下单吗？
现阶段我们还没有实现24小时下单，下单的时间是：每交易日8：50－15：00 。

6. 怎样定制行情预警等信息推送的内容？
如果您是佛山、广州八达通及智富通客户，可以直接拨打96210人工坐席定制信息，我们将会按照您预定的时间和方式将您需要的信息推送给您。可推送的内容包括：
　· 股价报警 设定最高/低价到达报警 手机短讯
　· 实时成交回报 成交后即时发送 手机短讯
　· 个股特别提示 （10只自选股＋持仓股） 语音信箱、email、传真、手机短讯
　· 个股股评 语音信箱、email、传真、手机短讯
　· 个股新闻 语音信箱、email、传真、手机短讯
　· 个股公告 语音信箱、email、传真、手机短讯
　· 对帐单 email、传真、邮寄
　· 帐户报告：（日报报警、当日涨幅前五名、当日成交量前五名）email、传真、邮寄

7. 不会安装交易软件怎么办？
欢迎您致电96210人工服务，客服小姐将详细为您解答，也可到我们的佛山技术服务部（佛山八达通客户）或广州银行网点广证业务代表处（广州八达通客户、广州智富通客户）学习观摩，我们的工作人员将现场为您讲解并演示；或者请留下您的联系电话和姓名，我们立即转告佛山的工作人员或广州业务代表，安排人员与您联系上门服务。

8. 交易中遇到问题怎么办？
如果您在交易中遇到任何问题，您可以拨打96210人工服务咨询，或者拨打佛山八达通客户咨询电话0757-3216210、3210621，广州八达通、智富通客户可与银行网点业务代表联系处理，欢迎您到新普澜路19号交行演示大厅学习观摩。

9. 我是你们异地的客户，你们可以给我寄对帐单（交割单）吗？
当然可以！请在96210定制这项服务并留下您的邮政地址和邮编，我们会在每月定期寄上您的对帐单（交割单）；另外，对帐单（交割单）还可以通过96210电话委托中的自助传真服务、客服人员手动传真、EMAIL的方式传送给您。

10. 广东证券现在提供了哪几种交易方式？
目前我们广东证券为营业部提供了营业部柜台委托、自助委托、电话委托、网上交易委托、96210人工委托、96210电话委托、网站WEB方式委托多种交易方式。
佛山八达通、广州八达通客户、智富通的客户可以使用96210电话委托、96210人工委托、网上交易委托、网站WEB方式委托4种交易方式。

11. 96210的语音信箱有什么功能？
您可以通过96210的语音信箱留言，对我们的工作和服务提出各类咨询、投诉、建议等，客服人员将尽快答复您的问题。您在留言后的次一工作日就可以通过语音信箱中的“个人信箱”听取我们的回复。
此外，您还可以通过语音信箱查询客户代码