中天财经

　　2001年是深圳市信息化风暴暗潮涌动的一年。其住宅小区宽带市场更是群雄逐鹿，英豪并起。聚友便是引领宽频众军，较早在市场硝烟中亮出自己旗帜的引路人。她力推“聚友网络宽频家园”计划，用技术和实力诠释着宽频概念，用独特的经营理念、过硬的专业技术、周到的持续服务为社区居民塑造提供宽频接入服务。目前，“聚友网络宽频家园”已在深圳、广州、成都、上海等10个区域中心城市积极开展业务，签约小区上百个，计110余万户。

　　让生活更宽“域”

　　在深圳，除深圳电信之外，挺进宽带市场最早的当属聚友集团。3年前，聚友在开始跟踪、研究宽带项目，一直在耐心等待项目的商业机会的到来，尽管市场只是启开了一条缝，但聚友人知道它巨大的潜力在后面，不失时机地进入了宽频网络市场。聚友网络投资公司就是“聚友网络宽频家园”的高超设计师，是聚友网络精心培育、锻造出的巨人，是聚友宽频网的编织者。

　　聚友为实现园区居民的梦想，斥资1.5亿元，响亮地提出了“让生活更宽域”的理念，从提供高速INTERNET接入着手，扎扎实实地构建并服务于宽频家园，使老百姓在即将到来的网络时代实实在在地感受到生活的便捷，感到宽“域”。

　　聚友网络采用光纤作为骨干网，用以太网（Ethernet）连接Internet在住宅小区内实现10M/100M宽频高速入户，是为解决中国居民上网“最后一公里”问题而提出的最佳解决方案。鉴于我国社区居住比较密集的现状，决定了光纤到大楼、双绞线到家的布线方案和以太网的技术方案能够以低成本实施建设，这将比HFC、ADSL更具竞争力。我国人口多，尤以城市人口密度为大，以社区为单位居住相对集中，这种集中式的居住环境，可以降低单位用户成本，并使每个社区运营单元拥有较大的用户规模，从而带来规模经济效益，可以充分满足“聚友网络、宽频家园”接入网的建设需求。

　　在宽频家园里，人们足不出户就可以通过宽带网络获得网上银行、网上证券、网上远程教育、网络游戏、VOD视频点播、电子商务、远程医疗、电子通勤、物业管理等综合服务。

　　让用户更宽心

　　当前宽带网络的竞争已从技术竞争、价格竞争逐渐向更深更广的增值服务领域竞争延伸之时，聚友打出了针对用户的“持续、优质、个性化服务”的王牌。

　　美国著名网络分析家乔·拉兹罗所说：只有缩小服务范围并为特殊用户设计服务套装或专项服务，满足用户的特殊需求才能建立起自身的信誉和长期的客户关系，最终才能使宽带网络的用户大幅提高。

　　聚友网络针对不同的宽带用户，制定不同的服务措施。对于地产开发商，聚友网络用全新的理念，倾情的投入，专业的运作，诚信的合作，打造经典品位的宽频社区精品楼盘形象，有效的提升了房地产知名度，彰显开发商雄厚势力，增加了楼盘销售的竞争力。并在资金投入、技术准备、设备提供、网络建设、系统调试等方面全面负责，房地产商无须任何投入，充分体现了“我投入、我建设、您享受”的宽带网络商业运作理念。在楼盘售出后，聚友宽带网络提供全方位的网络日常运行、系统维护、宽带出口设置和相关人员培训等技术支持，房地产商不增加任何成本，就可轻松获得高品质的后续服务。

　　对于物业管理公司，在聚友宽频家园网实现社区物业管理计算机化，建立社区管理信息系统化，实现远程抄表功能化。此外，还进行设施保修，发布物业管理公告等等便民业务。

　　对于社区的住户，聚友宽频家园更是提供了一种无微不至的服务。如其中的“家庭大户室”，就分别与国信证券有限责任公司和国通证券有限责任公司达成合作意向，共同致力于证券电子商务系统的发展和应用。

　　致力发展用户保证接入质量

　　面对激烈的市场竞争，聚友网络本着质量第一，信誉第一，服务第一的理念，已在深圳、上海、成都等区域中心城市成立了十一家分公司，签约达110多万户，其中深圳已签约用户达5万多户。随着签约用户量的增大，发展用户则成为当务之急。为了让用户实实在在地享受到宽频网络的高速、稳定和便捷，网络投资公司重新调整部门结构，由营运部全力投入发展用户的工作当中去，确保用户接入质量。

　　当前，聚友已在深圳地区的愉康花园、荔园、怡园、荟芳园、东滨华苑、汇宾广场、天健名苑等花园小区发展用户400多户，其中近300户已调试接通，使用状况良好。成都地区已与成都家园物业公司等高水准的专业化物业管理公司签约，宽频家园计划开展得如火如荼。其他分公司在加大发展用户的力度方面势头正劲，并取得了一定的成效。

　　聚友宽频家园计划在2至3年内完成投资30－50亿，在全国签约300－500万户，把聚友宽频网络打造成为IT行业的知名品牌。