中天财经

杭州信雅达系统工程股份有限公司和太维资讯有限公司日前在杭州举办了“首届证券客户服务中心运营管理高级培训”活动，来自全国各地的近二十余家券商的分公司总经理、营业部总经理和CallCenter项目主管参加了培训。当前客户服务中心在国内证券、银行和保险等行业灸手可热，作为一种现代化的顾客服务手段，如何全国理解客户服务中心，掌握现代CallCenter的运行管理，正成为业内关注的焦点。

信雅达证券客户服务中心运营管理高级培训围绕现代客户服务中心进行深入解析，结合证券行业管理的特点，通过对最新运营管理知识进行系统科学的培训，探讨现代客服中心的发展策略，全面揭示当今先进的CallCenter推进力，让大家了解了国外CallCenter近五十年的发展历程，国外CallCenter的管理知识和运营技能；同行应用CallCenter的成功经验和运作体会。CallCenter作为一种现代化的顾客服务手段，它正逐渐发展成为完整的电子商务系统，为企业赢取客户提供了强有力的竞争工具。据悉，信雅达还将陆续举办多届培训活动。