中天财经

    最近,一位王姓投资者被一则网上交易广告所吸引,前去该券商指定的一家证券营业部咨询。出人意料的是,接待他的工作人员并不热情,还拒绝给予广告上承诺的优惠。记者采访了解到,时下尽管各证券公司总部对开展网上交易热情甚高,举措频频,但下属营业部却心存疑虑,缺乏积极性。那么,为何会出现这种网上交易"一头冷一头热"的现象？

    据了解,证券公司总部重视发展网上交易的原因简单而充分：网上交易投资低廉,突破了地域限制,有利于发展客户,开拓经纪业务空间。但这样的好事在不少营业部却推行不下去。正如王姓投资者所遇到的那样,一些营业部对网上交易怀有抵触情绪,有的不愿为网上交易进行宣传,有的没按公司要求张贴网上交易的宣传海报,个别营业部甚至拒绝履行公司承诺的服务。

    营业部对网上交易缺乏积极性的原因,更多是从自身局部利益考虑的。不少营业部经理担心,网上交易推出后,新开户不多,老客户倒被吸引过去不少,直接影响营业部的保证金存量和佣金收入。更令一些券商营业部经理们"头痛"的是,不少证券公司正在积极筹划把网上交易、手机炒股等"虚拟"证券交易这一块业务从传统的经纪业务中分离出来,成立专门的电子商务服务部。此举一旦实施,营业部客户和保证金存量的"流失"将由担心变成现实。

    对此,有关人士指出,要改变目前这种状况,除了加强管理,理顺机制外,证券公司总部还应当将工作做细,加强网上交易的推介力度,努力做大"增量"这一块。上海财政证券公司最近成功推广网上交易的例子就很有说服力。该公司10月份推出网上交易以来,经过公司总部与下属营业部的细致工作,网上交易的客户绝大部分都是新增客户,且这些新增客户多是资金量在50万元以上的白领,显示出网上交易在这部分客户群体中的优势。受此鼓舞,下属营业部纷纷行动起来,或上街设摊,或与电脑厂商、软件公司合作举行推介会,或与电信、银行联合推出服务,很快使网上交易的客户数突破了2000人。

    实践表明,当网上交易中"增量上网"明显大于"存量上网"时,尝到甜头的营业部就会充分调动起积极性,公司网上交易业务才能走上良性循环。