中天财经

在中国消费者协会的推动下，康佳、海尔、TCL、熊猫、波导、大显、厦华、索尼8家移动电话生产企业日前向消费者公开承诺，对出售的手机产品实行“三包”售后服务。

这些企业承诺，消费者正常使用手机，如果由于产品质量问题出现性能故障，消费者凭有效购机凭证和保修卡，自购买之日起7日内可到原购机地点退货，一个月内可更换新机，一年内可免费包修；充电器可在一年内、可充电电池可在6个月内免费包修或更换。8家企业还承诺，符合包修条件并在指定的维修点包修期内修理两次不能正常使用的产品，消费者可以要求原购机经销商更换新机或退货。修理时间超过15天，经销商应为消费者提供备用机。

值得关注的是，国产手机厂商如海尔、康佳、TCL等作出了高于上述“三包”标准的承诺，显示了国内手机企业在销售网络和售后服务水平方面的优势。